Tài liệu thi lớp cao cấp chính trị môn khoa học quản lý năm 2012

chụp chiếu (đã quy định trong nội quy của bệnh viện). Việc phối hợp với nhau có thể thực hiện phối hợp đồng cấp. Phối hợp ngang hay phối hợp chéo. - Lu ý: Khi thiết kế bộ máy đổi hỏi phải tiết kiệm chi phí đến mức thấp nhất và không làm giảm lợi ích của nhân viên. Một tổ chức đựoc gọi là hiệu quả khi nó đựoc áp dụng để thực hiện các mục tiêu của hệ thống voí mức tối thiếu về chi phí cho bộ máy. Qun lý l mt loi lao ng c bit, lao ng sỏng to v phỏt trin khụng ngng t thỏp ti cao; gn lin vi quy trỡnh phỏt trin, ú l s phõn cụng, chuyờn mụn húa lao ng qun lý, l c s hỡnh thnh chc nng qun lý. Chc nng qun lý l mt th thng nht nhng hot ng tt yu ca ch t6heer qun lý ny sinh t s phõn cụng, chuyờn mụn húa trong hot ng qun lý nhm thc hin muc tiờu. Phõn cụng gn lin vi hp tỏc. Phõn cụng chuyờn mụn húa cng sõu, ũi hi s hp tỏc ngy cng cao, mi liờn h cng cht ch vi trỡnh t nht nh gia cỏc chc nng qun lý. Chc nng qun lý xỏc nh khi lng cỏc cụng vic c bn v trỡnh t thc hin cỏc cụng vic trong quỏ trỡnh qun lý. Nú cú nhng nhim v c th v cỏc bc cụng vic tt yu phi thc hin. T nhng chc nng qun lý m ch th xỏc nh c nhng nhim v c th, b trớ b mỏy, cỏn b lm vic cho phự hp. ng thi t chc, theo dừi, kim tra, dỏnh giỏ, iu chnh s hot ng ca tng b phn cng nh ton h thng. Mi con ngi trong h thng u phi hot ng theo chc nng, nhim v c th ca mỡnh, ch th thc hin nhim v theo dừi, kim tra, iu chnh ng b hot ng trong h thng, m bo s hot ng cú hiu qu v hon thnh mc tiờu chung ó ra. Trong tt c cỏc chc nng thỡ chc nng KKH v chc nng d bỏo l hai chc nng rt quan trng, c th: 11 Cõu 4: Phõn tich mi quan h gi chc nng kim tra, chc nng ỏnh giỏ v chc nng iu chnh? Ti sao núi ban chc nng ny tp trung vo nhim v kim soỏt n v Qun lý l mt loi lao ng c bit, lao ng sỏng to v phỏt trin khụng ngng t thỏp ti cao; gn lin vi quy trỡnh phỏt trin, ú l s phõn cụng, chuyờn mụn húa lao ng qun lý, l c s hỡnh thnh chc nng qun lý. Chc nng qun lý l mt th thng nht nhng hot ng tt yu ca ch t6heer qun lý ny sinh t s phõn cụng, chuyờn mụn húa trong hot ng qun lý nhm thc hin muc tiờu. Phõn cụng gn lin vi hp tỏc. Phõn cụng chuyờn mụn húa cng sõu, ũi hi s hp tỏc ngy cng cao, mi liờn h cng cht ch vi trỡnh t nht nh gia cỏc chc nng qun lý. Chc nng qun lý xỏc nh khi lng cỏc cụng vic c bn v trỡnh t thc hin cỏc cụng vic trong quỏ trỡnh qun lý. Nú cú nhng nhim v c th v cỏc bc cụng vic tt yu phi thc hin. T nhng chc nng qun lý m ch th xỏc nh c nhng nhim v c th, b trớ b mỏy, cỏn b lm vic cho phự hp. ng thi t chc, theo dừi, kim tra, dỏnh giỏ, iu chnh s hot ng ca tng b phn cng nh ton h thng. Mi con ngi trong h thng u phi hot ng theo chc nng, nhim v c th ca mỡnh, ch th thc hin nhim v theo dừi, kim tra, iu chnh ng b hot ng trong h thng, m bo s hot ng cú hiu qu v hon thnh mc tiờu chung ó ra. Trong tt c cỏc chc nng thỡ chc nng KKH v chc nng d bỏo l hai chc nng rt quan trng, c th: * Kiểm tra - giám sát: - Khái niệm : Kiểm tra giám sát là theo dõi, giám sát hoạt động của đơn vị nhằm cung cấp thông tin và kiến nghị quản lý để hớng đơn vị hoạt động theo quỹ đạo đã xác định, quỹ đạo này chính là mục tiêu quản lý. Có thể ví kiểm tra là tai mắt của quản lý. 12 Kiểm tra liên quan tới mọi cấp quản lý. Kế hoạch hớng dẫn việc sử dụng các nguồn lực để hoàn thành mục tiêu còn kiểm tra xác định xem chúng hoạt động có phù hợ với mục tiêu và kế hoạch hay không? Vai - trò: Kiểm tra nhằm đảm bảo các kế hoạch thành công, phát hiện kịp thời những sai sót tìm ra nguyên nhân và biện pháp sửa chữa kịp thời những sai sót đó. Quá trình kiểm tra gồm 3 bớc: - Xác định tiêu chuẩn kiểm tra. - Xác định chơng trình kiểm tra - Kiểm tra và viết báo cáo. Chủ thể kiểm tra là cán bộ quả lý các cấp. Ngày nay theo tiêu chuẩn AZO thì kiểm tra đợc phân một phần cho lãnh đạo trực tiếp. Muốn cho công việc kiểm tra có kết quả thì lập kế hoạch phải rõ ràng. làm căn cứ cung cấp những chỉ tiêu xác đáng cho việc kiểm tra. Việc sắp xếp tổ chức khao học, hợp lsy nhằm xác định chính xác nhiệm vụ của từng bộ phận cá nhân trong việc thực hiện kế hoạch. - Yêu cầu : +Khi thực hiện kiểm tra phải khách quan và trung thực. +Khi thực hiện kiểm tra không cản trở đối tợng đợc kiểm tra. - Lu ý: + Không kiểm tra chiếu lệ. -> chất lợng và hiệu quả thấp. + Tránh kiểm tra chồng chéo không cần thiết gây ra chiphí lớn trong quả lý. Ngày nay trong quản lý hay áp dụng kiểm tra tự động 7. Hạch toán - Đánh giá: Khái niệm: Đánh giá là đánh giá việc thực hiện mục tiêu và hoàn thành kế hoạch. ( Đánh giá liên quan đến công việc của con ngời) Hạch toán là phơng pháp đánh giá đặc biệt là phơng pháp dùng định lợng với thớc đo là tiền tệ. Vai trò: 13 + Đánh giá nhằm cung cấp thông tin cho cơ quan quản lý nhằm đánh giá đúng đối tợng quản lý và kết quả hoạt động của các hệ thống và để dự kiến quyết định bớc phát triển mới. + Đánh giá là chức năng cuối cùng của quản lý và cũng rất quan trong đối với mỗi hệ thống. Yêu cầu: + Đánh giá hoạt động quản lý phải có quan điểm toàn diện, nghĩa là phải xét trên tất cả cácmặt chính trị, kinh tế, xã hội và nhân văn của kết quả quản lý. + Đánh giá là để kiểm tra kết quả các chức năng khác theo tiêu chí . + Đánh giá theo khách quan và đúng thời điểm. Mỗi biện pháp thờng đa đến một kết quả trên nhiềumặt và biểu hiện qua những khoảng thời gian nhất định do đó phải tìm ra quan hệ bảnchất của các kết quả quản lý hiện tại với các biện pháp trớc đó. * Điều chỉnh: - Khái niệm: Điều chỉnh nhằm sửa chữa các sai lệch nảy sinh trong quá trình hoạt động của hệ tống để duy trì các mối quan hệ bình thờng trong toàn hệ thống điều khiển và bộ phận chấp hành; Giữa bộ máy quản lý với hoạt động của hàng trăm,hàng ngàn ngời sao cho ăn khớp với nhau. Sự điều chỉnh cũng rất phức tạp bởi vì bất cứ một sự rối loạn nào trong một bộ phận, một khâu nào đó đều ảnh hởng trực tiếp hoặc gián tiếp đến bộ phận khác của hệ thống. Khi thay đổi mục tiêu, phơng án, con ngời, khi diễn ra thay đổi khách quan vợt quá mức dự kiến (dự kiến trong kế hoạch) thì quản lý phải thực hiện chức năng điều chỉnh. - Vai trò: Trong điều kiện thế giới thay đổi nhanh nh hiện nay thì điều chỉnh cũng rất quang trọng nó là chức năng bổ trợ cho chứuc năng dự báo và kế hoạch. Để điều chỉnh tốt và đạt hiệu quả quản lý phải thu nhận thông tin về sự chênh lệch giữa hoạt động hiện tại và thông số đã quy định thông qua khâu kiểm tra mới có thông tin làm cơ sở quyết định điều chỉnh hệ thống.Dạng quyết định này xảy ra thờng xuyên trong quản lý nhiêu khi chỉ một điều chỉnh nhỏ kịp thời sẽ mang lại hiệu quả cao trong quản lý và ngợc lại. . Điều chỉnh để khắc phục khâu yếu trong hệ thống quản lý. - Yêu cầu: 14 + Dự tính truớc đợc phơng án điều chỉnh khi thay đổi xảy ra. . Kế hoạch dự phòng . Có kỹ thuật kiểm soát rủi ro. . áp dụng chế độ bảo hiểm - Lu ý: . Không đựoc điều chỉnh tuỳ tiện phải điều chỉnh đúng mức độ và phải chú ý tới chi phí điều chỉnh ( có thể áp dụng điều chỉnh tự động nh thuế .. .) . Điều chỉnh kịp thời, tránh để lỡ thời cơ, tránh bảo thủ. . Điều chỉnh phải làm có kế hoạch ( có thể lập trình hoá điều chỉnh). 15 Cõu 6 : Vai trũ ca nguyờn tc qun lý trong qun lý n v: Nguyờn tc qun lý cú vai trũ rt quan trng i vi cỏc t chc, dự ú l doanh nghip, trng hc, c quan nh nc hay bnh vin, th hin cỏc ni dung sau: - Nguyờn tc qun lý l cụng c nh hng v dn dỏt hnh vi trong t chc. Bn than nguyờn tc cú tớnh nh hng v dõn dt hnh vi con ngi. Khi con ngi tham gia vo t chc, anh ta buc phi chp nhn cỏc nguyờn tc ca t chc. Cỏc nguyờn tc ca t chc cú th thng nht hoc khụng thng nht vi cỏc nguyờn tc cỏ nhõn ca tng cỏ nhõn riờng l, Tuy nhiờn, trong quỏ trỡnh tham gia t chc, dn dn cỏc nguyờn tc ca t chc cú xu hng ln ỏt cỏc nguyờn tc i nghch ca cỏc cỏ nhõn, buc cỏ cỏ nhõn chp nhn cỏc nguyờn tc ca t chc, nu khụng anh ta s b loi b khi t chc. Nh qun lý cú th s dng cỏc nguyờn trc qun lý v cụng c nh hng v dn dt nhõn viờn di quyn, thụng qua ú, to ra s thng nht trong suy ngh v hnh ng, giỳp t chc cú hiu sut v hiu qu cao hn. Bt c t chc no cng khai thỏc vai trũ ny ca nguyờn tc qun lý trong vic xõy dng b chun mc cho t chc. Cỏc doanh nghip hin i ngy nay khụng th thiu cỏc hỡnh thc th hin nguyờn tc nh tuyờn b s mnh, nguyờn tc hnh ng, trỏch nhim xó hi, quy ch lm vic, quy tc o c. - Nguyờn tc qun lý l cụng c nng cao hiu sut v hiu qu. Chớnh W. Taylor lag ngi u tiờn nhỡn thy vai trũ ca cỏc nguyờn tc qun lý l cụng c nõng cao hiu sut v hiu qu trong t chc cụng vic. Vic xng v ỏp dng cỏc nguyờn tc qun lý ó giỳp cỏc nh qun lý theo trng phỏi Taylor nõng cao nng sut lao ng lờn nhiu ln. Xu hng ỏp dng cỏc nguyờn tc Taylor vn cũn tip tc cho n ngy nay. Nh ỏp dng phng phỏp ny vi nhng nguyờn tc qun lý kht khe, nhiu cụng ty M v cỏc nc ó ct gim chi phớ, tng nng sut lao ng lờn trờn 3 ln. Hin nay phong tro Taylor húa tc l ỏp dng 5 nguyờn tc ca Taylor ó lan ta sang ta sang cc lnh vc dch v nh trng hc, bnh vin, dch v hnh chớnh cụng Thc hin phng phỏp qun lý theo ISO chớnh l ỏp dng cỏc phng phỏp qun lý ca Taylor trong iu kin hin i. - Nguyờn tc qun lý h tr ra quyt nh qun lý 16