Mô hình JustInTime và thành công của Dell khi áp dụng mô hình vào hoạt động sản xuất kinh doanh

CHƯƠNG II: SỰ THÀNH CÔNG CỦA DELL KHI ÁP DỤNG MÔ HÌNH JIT I. JIT – Mô hình kinh doanh của DELL DELL là một công ty sử dụng trung thành hệ thống “kéo” của mô hình JIT làm nguyên tắc đòn bẩy để thực hiện quá trình sản xuất thành công. Họ đã cách mạng hóa việc bán máy tính cá nhân, bằng cách sử dụng một mô hình kinh doanh trực tiếp với nguyên lý cơ bản bao gồm nhận đơn đặt hàng trực tiếp từ khách hàng tùy chỉnh, do đó làm giảm hàng tồn kho và phân phối hợp lý hóa. Dell luôn bám sát nhu cầu của người mua và liên kết thông tin chặt chẽ với nhà cung ứng bằng hệ thống tự động hóa nhằm tạo nên sự ăn khớp giữa cung và cầu 1. Hoạt động tích hợp với người mua: Đối với khách hàng là cá nhân, khách hàng vào website của Dell để xây dựng máy tính với cấu hình tùy chỉnh. Sau khi, khách hàng ưng ý với máy tính mà mình xây dựng thì cơ sở dữ liệu khách hàng của Dell sẽ ghi lại thông tin cấu hình máy. Hệ thống sẽ phân tích các linh kiện cần thiết rồi gửi các thông tin này tới nhà sản xuất các linh kiện tương ứng. Theo đó, các nhà sản xuất luôn trong tình trạng sẵn sàng chấp nhận các yêu cầu của Dell và sẽ tiến hành giao sản phẩm cho Dell theo số lượng đã yêu cầu. Đối với khách hàng doanh nghiệp, có hai phương thức để mua hàng trên Dell: - Một là, thực hiện thông qua Premier Pages của Dell tại địa chỉ http://premier.dell.com. Dell có trên 500.000 tài khoản Premier Page của các doanh nghiệp và công ty nhỏ và vừa trên toàn thế giới. Premier Pages hỗ trợ 13 ngôn ngữ. Hoạt động đặt hàng tiến hành tương tự như của khách hàng cá nhân. - Hai là, tích hợp với hệ thống của Dell. Khi mua hàng trên Dell sẽ có khác đôi chút ở khâu đặt hàng. Thay vì đặt hàng qua website như thông thường, Hệ thống của Dell cho phép các doanh nghiệp có thể sử dụng các ứng dụng đặt hàng từ hệ thống ERP (ERP Procurement Application) của họ để đặt hàng. ERP là hệ thống ứng dụng đa phân hệ, giúp tổ chức, doanh nghiệp quản lý và điều hành tài chính – kế toán, quản lý vật tư, quản 11 lý sản xuất, quản lý kinh doanh và phân phối sản phẩm, quản lý dự án, quản lý dịch vụ, quản lý khách hàng, quản lý nhân sự, các công cụ dự báo và lập kế hoạch, báo cáo, .v.v 12 2.Tích hợp với nhà cung ứng (B2B Intergration) Tương tự như hệ thống tích hợp với khách hàng, trong mối quan hệ giữa Dell và các nhà cung cấp, Dell đã xây dựng cho mình các sự tích hợp ảo (Virtual Intergration) với nhà cung cấp qua hệ thống SCM. Như đã nói ở trên, Mỗi khi Dell tiếp nhận 1 đơn hàng, hệ thống xử lý sẽ bóc tách đơn hàng thành từng phần nhỏ, tập hợp lại rồi sẽ tự động chuyển đến cho nhà cung ứng thích hợp. Dell sử dụng hệ thống SCM của i2 Technologies. Hệ thống cho phép, mỗi 20 giây, sẽ tiến hành tổng hợp đơn hàng, phân tích thành phần đơn hàng cần thiết, kiểm tra tình trạng tồn kho của Dell và các nhà cung ứng, sau đó sẽ tự động tạo hóa đơn đặt hàng các linh kiện cần thiết tới cho nhà cung ứng thích hợp. Còn hệ thống tiếp nhận đơn hàng của nhà cung ứng sẽ tự động cập nhật 2 giờ một lần. Sở dĩ, hệ thống có thể làm việc như vậy nhờ, Hệ thống này có thể liên kết thẳng tới hệ thống ứng dụng trên nền tảng ERP của nhà cung ứng. Như vậy, Nhờ sự liên kết cực kì khăng khít này, thay vì phải dự báo nhu cầu đặt hàng, thì Dell chỉ cần chú trọng vào việc đặt hàng tức thời. Thêm vào đó, tồn kho đầu vào luôn ở mức tối thiểu do đơn hàng của khách hàng được thực hiện ngay khi được hoàn thành 13 II. Thành công mà Dell đạt được từ việc áp dụng mô hình JIT: Có thể nói Dell đã phát minh ra một mô hình kinh doanh mà cả thế giới muốn học hỏi. Thế nhưng sau nhiều năm, không ai có thể sao chép hoàn toàn mô hình này. Đối với Dell, điều đó chẳng có gì lạ bởi hiếm có hãng nào có đủ điều kiện để sao chép đầy đủ mô hình kinh doanh của mình. Ngay cả khi muốn áp dụng mô hình này, thì các hãng có uy tín cũng không dám mạo hiểm từ bỏ công việc kinh doanh và mạng lưới tiêu thụ sản phẩm quen thuộc. Mô hình Dell có tác dụng khích lệ nhưng khó sao chép nguyên xi vì nó quá độc đáo. Mô hình kinh doanh này đã cung cấp cho Dell một lợi thế cạnh tranh trong ngành công nghiệp của nó và tạo nên những thành công thấy rõ cho Dell. Chúng ta có thể kể đến những thành công trực tiếp mà mô hình JIT mang lại cho công ty này như sau: 1. Giảm lượng hàng tồn kho: Bằng cách liên kết khăng khít và có hệ thống giữa các đơn đặt hàng của khách hàng và nhà cung cấp, Dell đã giảm lượng hàng tồn kho đến mức tối thiểu. Chiến lược này cho phép họ chỉ giữ trong tay có 5 ngày hàng tồn kho. Trong khi đó hầu hết các công ty trong ngành công nghiệp máy tính hiện đang nắm giữ từ 20 đến 30 ngày giá trị của hàng tồn kho. Việc này đã giúp công ty tiết kiệm được các khoản chi phí liên quan đến hàng tồn kho như chi phí lưu kho, chi phí bảo quản,… Do đó giá bán của máy tính Dell sẽ thấp hơn so với sản phẩm của công ty khác tạo nên lợi thế cạnh tranh về giá cho nó. 2. Đẩy nhanh tốc độ xử lý đơn hàng: Với hệ thống máy móc điện tử làm việc tự động hóa và kịp thời đã đẩy nhanh tốc độ giải quyết các khâu của quá trình. Nhờ vậy mà số lượng đơn đặt hàng được đáp ứng cũng tăng lên. Số liệu cho thấy vào năm 1996 năm bắt đầu hoạt động bán hàng trực tuyến chỉ trong vòng một năm Dell đã đạt được doanh số bán hàng 1 triệu USD một ngày qua mạng internet đạt doanh thu 5,3 tỷ USD. Và con số này không ngừng tăng ở những năm sau đó. 14 3. Đáp ứng đúng và kịp thời nhu cầu của khách hàng Hệ thống quản lý tiếp cận trực tiếp, linh hoạt và nhanh nhạy đã đáp ứng đúng và kịp thời nhu cầu của khách hàng. Một khách hàng có thể gọi điện thoại tới chi nhánh Dell hay truy cập vào website để đặt hàng chiếc máy tính với cấu hình mà mình mong muốn. Trong vòng 5 ngày chiếc máy sẽ được giao tận tay khách hàng và cùng một cấu hình đó. Với sự tiện lợi và tốc độ nhanh nhạy đó, Dell đã khiến khách hàng mình được hài lòng chưa kể ngoài ra còn có các dịch vụ đi kèm như dịch vụ bảo trì, bảo dưỡng của Dell được đánh giá là khá hoàn hảo. Như vậy có thể thấy rằng, nhờ vào việc áp dụng mô hình JIT trong quá trình tiếp nhận và xử lý đơn hàng, Dell đã vượt mặt rất nhiều đối thủ cạnh tranh tầm cỡ lớn, tìm được chỗ đứng vững chắc cho mình trên thị trường. 15 KẾT LUẬN Just in time (JIT) là một quy trình sản xuất hiện đại, có thể tóm lược bằng một câu “ Đúng sản phẩm – với đúng số lượng, tại đúng nơi – vào đúng thời điểm cần thiết”. Hệ thống chỉ sản xuất ra những cái khách hàng muốn, chứ không có hạng mục nào trong quá trình sản xuất rơi vào tình trạng để không, chờ xử lý, không có nhân công hay thiết bị nào phải đợi để có đầu vào vận hành. Có thể nói hệ thống JIT cho phép hệ thống vận hành hiệu quả nhất, tránh lãng phí không cần thiết. Mặc dù không tránh được những hạn chế nhất định, song mô hình JIT vẫn được rất nhiều các doanh nghiệp trên thế giới áp dụng và không ít trong số đó đã đạt những thành công đáng kể. Như trường hợp của Dell mà ta đẽ xét đến ở trên. Điều đó cho thấy tính hiệu quả cao nếu doanh nghiệp có thể áp dụng một cách hợp lí. Tuy đã cố gắng hết sức, nhưng do những hạn chế nhất định về mặt hiểu biết, tiểu luận của chúng em sẽ không tránh khỏi khiếm khuyết. Chúng em hi vọng sẽ nhận được ý kiến góp ý của cô để tiểu luận này được hoàn chỉnh hơn. Một lần nữa, chúng em xin chân thành cảm ơn cô! 16