Hoàn thiện công tác đánh giá chất lượng nội bộ tại công ty cổ phần thương mại và dịch vụ chăm sóc nhà

link gốc : http://www.doko.vn/luan-van/348614

==================

Nước  ta  đang  trong  quá  trình  hội  nhập  với  nền  kinh  tế  thế  giới,  các 

doanh nghiệp phải tự thân vận động nếu như muốn tồn tại và phát  triển trong
một thị trường cạnh tranh  thì họ luôn phải tìm cho mình hướng đi đúng đắn
để có thể đáp ứng được nhu cầu của thị trường ngày càng trở lên khó tính và
có tính chất sang lọc cao. Để tồn tại và phát triển trên thị trường các doanh
nghiệp cần cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ có chất lượng đáp ứng thoả mãn
của khách hang, nâng cao chất lượng sản phẩm là cơ sở quan trọng trong việc
đẩy mạnh quá trình hội nhập, giao lưu kinh tế và mở rộng trao đổi thương mại
quốc tế của các doanh nghiệp Việt Nam.  Chất lượng có ý nghĩa quyết định
đến nâng cao khả năng cạnh tranh, khẳng định vị trí của sản phẩm hang hoá
Việt  Nam  và  sức  mạnh  kinh  tế  của  đất  nước  trên  thị  trường  thế  giới.  Chất
lượng không tự nhiên sinh ra, nó là kết quả của sự tác động của hang loạt yếu
tố có liên quan chặt chẽ với nhau. Muốn đạt được chất lượng mong muốn cần
phải quản lý một cách đúng đắn các yếu tố này. Để cho quá trình quản lý chất
lượng mang lại hiệu quả thì mỗi doanh nghiệp cần phải lựa chọn và thiết kế
cho  mình  một  hệ  thống  HTQLCL  phù  hợp  để  áp  dụng.  Đối  với  các  doanh
nghiệp Việt Nam, áp dụng quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế đã và
đang thấy nhiều lợi ích mang lại. Đó là tiết kiệm được nhiều chi phí do giảm
được các sản phẩm không phù hợp, giảm chi phí cho xử lý các chất dẫn xuất
ảnh  hưởng  đến  môi  trường    duy  trì  tính  ổn  định  của  chất  lượng  sản  phẩm,
nâng cao năng suất chất lượng lao động, tăng cường vị thế uy tín cho doanh
nghiệp,  mở  rộng  quan  hệ  quốc  tế  liên  doanh  liên  kết.  Là  một  công  ty  hoạt
động trong cơ chế thị trường không thể thể không thấy được tầm quan trọng
của HTQLCL. Do vậy công ty cổ phần thương mại và dịch vụ chăm sóc nhà
đã tìm cho mình hướng đi bằng việc áp dụng HTQLCL ISO 9001: 2000.Do
đó  tổ  chức  cần  phải  tiến  hành  đánh  giá  nội  bộ  định  kỳ  nhằm  xem  xét
HTQLCL  đã  thiết lập  có phù hợp với nội  dung sản  xuất,  điểm  mạnh,  điểm
yếu của hệ thống QLCL. Thông qua đó đánh giá mức độ thoả mãn của khách
hang ( nội bộ và bên ngoài). Từ đó đưa ra biện pháp cải tiến HTQLCL và đưa
HTQLCL thực sự đi vào guầng quay của chất lượng trong quá trình hội nhập
với lý do đó tôi chọn đề tài khoá luận:  “Hoàn thiện công tác đánh giá chất
lượng nội bộ tại công ty cổ phần thương mại và dịch vụ chăm sóc nhà”.