Chất lượng dịch vụ MegaVNN của Công ty điện toán và Truyền số liệu – thực trạng và giải pháp

link gốc : http://www.doko.vn/luan-van/348613

==================

Chúng ta đang xây dựng nền kinh tế thị trường theo định hướng xã hội chủ 

nghĩa và giải quyết vấn đề chất lượng trong bối cảnh cuộc cách mạng khoa học – kỹ
thuật và công nghệ đang phát triển mạnh mẽ trên thế giới dẫn tới khả năng tạo lập
một nền văn minh mới chuyển từ xã hội công nghệ sang xã hội thông tin với nền
kinh tế tri thức trong thế kỷ 21. Xu hướng toàn cầu hóa đang diễn ra trên mọi lĩnh
vực then chốt theo những mức độ khác nhau và những phương thức khác nhau.  

Việc nâng cao chất lượng hàng hóa, dịch vụ trong nước là một đòi hỏi cấp 

bách hiện nay, để các doanh nghiệp có thể tồn tại và phát triển được trong các cơn
bão lốc cạnh tranh ngày một dữ dội trên thị trường quốc gia và quốc tế hiện nay. 
Đặc biệt sự phát triển có tính chất cách mạng của công nghệ thông tin sẽ tạo ra một
làn sóng đổi mới lớn tràn qua các xã hội hiện đại trong phần đầu của thế kỷ 21. Vì
thế Internet băng thông rộng ngày càng đóng vai trò quan trọng trọng trong xã hội.  

Hiện nay, với sự xuất hiện của nhiều Công ty hoạt động trong lĩnh vực viễn 

thông, cung cấp ngày càng nhiều dịch vụ ADSL, vì thế khách hàng có rất nhiều sự
lựa chọn nhà cung ứng dịch vụ. Các Công ty cần phải nâng cao chất lượng dịch vụ
cung ứng để có thể đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. 

Là một công ty thuộc Tập đoàn Bưu chính viễn thông, Công ty điện toán và 

Truyền số liệu cung cấp dịch vụ MegaVNN cũng không nằm ngoài xu hướng đó.
Hiện nay với rất nhiều nhà cung cấp dịch vụ ADSL trên thị trường, vì thế việc nâng
cao chất lượng dịch vụ MegaVNN của Công ty đóng vai trò quan trọng hàng đầu để
có thể cạnh tranh được trên thị trường. Hiện nay, chất lượng không còn là một vấn
đề  kỹ  thuật  đơn  thuần  nữa  mà  nó  đã  trở  thành  một  vấn  đề  mang  tính  chiến  lược
hàng  đầu,  liên quan  đến  sự sống còn  của  tất cả  các  doanh  nghiệp hoạt động kinh
doanh trên thị trường nói chung và của các doanh doanh nghiệp trong lĩnh vực dịch
vụ nói riêng.  

Với đề tài: “Chất lượng dịch vụ MegaVNN – thực trạng và giải pháp” em 

mong muốn đóng góp ý kiến của mình vào chất lượng dịch vụ MegaVNN của Công
ty đồng thời đưa ra những giải pháp nhằm nâng cao hơn nữa chất lượng dịch vụ 

Cơ cấu đề tài: 
Chương 1: Tổng quan về Công ty điện toán và truyền số liệu
Chương 2: Thực trạng chất lượng dịch vụ Mega VNN
Chương 3: Một số giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng dịch 

vụ MegaVNN