Nghiên cứu thực trạng và đưa ra giải pháp cho hoạt động truyền thông đối với sản phẩm mới tại công ty liên doanh TNHH Hải Hà – Kotobuki

http://www.doko.vn/luan-van/348366

LỜI NÓI ĐẦU 

Trong nền kinh tế thị trường các tổ chức ngày càng ý thức được sự cần thiết và 

tính ưu việt của việc thường xuyên phát triển sản phẩm mới và dịch vụ mới, do nhu 

cầu của việc người tiêu dùng đã và đang phát triển ngày càng phong phú và đa dạng, 

cũng  như do những sản phẩm  ở giai  đoạn  sung  mãn và  suy  thoái cần  được thay  thế 

bằng những sản phẩm mới. Nhưng không phải bất kì một sản phẩm mới nào ngay khi 

mới ra thị trường đều được khách hàng mục tiêu chấp nhận và ủng hộ rộng rãi được, để 

sản phẩm mới đến tay khách hàng và được chấp nhận là cả một quá trình mà hoạt động 

truyền thông marketing đảm nhiệm – hiệu quả của nó là phải thu hút sự chú ý và tạo ra 

được thiện cảm, từ đó gây được sự tò mò hiếu kì chủ động muốn tìm hiểu, dùng thử để 

đánh giá sản phẩm. 

Tại công ty liên doanh TNHH Hải Hà – Kotobuki, hoạt động nghiên cứu và phát 

triển sản phẩm mới được triển khai thường xuyên và liên tục với khoảng 15 sản phẩm 

mới/năm. Tuy nhiên, do công ty chưa có phòng marketing nên công tác truyền thông 

sản  phẩm  mới  vẫn  do  phòng  thị  trường  đảm  nhận,  nhưng  với  khuynh  hướng  định 

hướng truyền thông sản phẩm nhiều hơn là định hướng theo khách hàng nên hiệu quả 

vẫn chưa cao. Điều này thể hiện ở chỗ phần lớn khách hàng chỉ biết đến sản phẩm mới 

khi đến cửa hàng và được nhân viên bán hàng giới thiệu, họ hầu như không biết đến 

qua các công cụ truyền thông. Hiệu quả của nó là khách hàng luôn luôn bị động trong 

việc tiếp nhận thông tin về sản phẩm mới mà ít có thời gian tìm hiểu hay lên kế hoạch 

mua sản phẩm mới từ trước, nên việc ra quyết định mua còn mất rất nhiều thời gian, có 

khi không mua. Việc mua bán thường chỉ diễn ra đối với những nhân viên bán hàng đã 

có mối quan hệ tốt sẵn có với khách hàng. Lí do chính ở chỗ công tác truyền thông sản 

phẩm mới còn rất hạn chế kể cả về nguồn lực lẫn cách thức tiếp cận nên hiệu quả rất 

hạn chế, Tác giả đã lựa chọn đề tài “ Nghiên cứu thực trạng và đưa ra giải pháp cho 

hoạt động truyền thông đối với sản phẩm mới tại công ty liên doanh TNHH Hải Hà 

– Kotobuki ” với mục tiêu là nghiên cứu thực trạng hoạt động truyền thông sản phẩm 

mới tại công ty, nghiên cứu mức độ ảnh hưởng của các công cụ truyền thông đối với 

công chúng mục tiêu, đưa ra giải pháp truyền thông sản phẩm mới tại công ty trên cơ 

sở cải thiện những biện pháp đã thực hiện. 

 Mục tiêu nghiên cứu 

Nhằm  truyền  thông  các  sản  phẩm  mới  tới  công  chúng  mục  tiêu  thông  qua  các  chiến 

lược truyền thông do bản thân tự nghiên cứu thông qua thăm dò khách hàng mục tiêu. 

Đưa  ra  chiến  lược  truyền  thông  cho  những  sản  phẩm  mới  tiếp  theo  trên  cơ  sở  khắc 

phục những vấn đề còn tồn tại trong chiến lược truyền thông cho sản phẩm mới Nidre 

của công ty. 

Đối tượng nghiên cứu 

·

Nghiên cứu hiệu quả của hoạt động truyền thông sản phẩm mới Nidre của công 

ty liên doanh TNHH Hải Hà – Kotobuki 

·

Nghiên cứu mức độ ảnh hưỏng của các công cụ truyền thông marketing tới công 

chúng mục tiêu của công ty liên doanh TNHH Hải Hà – Kotobuki. 

Phương pháp nghiên cứu

. 

Trong đề tài  này em sử dụng phương pháp chính là phương pháp điều tra phỏng vấn 

trực tiếp cá nhân thông qua bảng câu hỏi với mẫu nghiên cứu là 150 khách hàng được 

lựa chọn ngẫu nhiên trên địa bàn Hà Nôi. Do thời gian và ngân sách còn hạn hẹp nên 

mẫu nghiên cứu mới chỉ dừng lại ở phạm vi nhỏ. Sau khi công việc phỏng vấn được  

hoàn tất sẽ được thu thập và sử lí thông qua phần mềm xử lí số liệu SPSS.  

Ngoài phương pháp nghiên cứu phỏng vấn trực tiếp, e còn sử dụng một số dữ liệu thứ 

cấp như thực trạng truyền thông sản phẩm mới tại công ty và của một số đối thủ cạnh 

tranh  như  Hải  Hà,  KinhĐo,…tài  liệu  quảng  cáo  của  đài  truyền  hình  Việt  Nam,  thấu 

hiểu tiếp thị từ A tới Z.  

Phạm vi nghiên cúu 

Sản phẩm của Hải Hà – Kotobuki đã có mặt ở cả 3 miền, nhưng thị trường trọng điểm 

vẫn là miền Bắc với 70% doanh thu. Nhưng vì thời gian và ngân sách còn hạn chế nên 

em chỉ xin giới hạn cuộc nghiên cứu của mình trong khu vực thị trường Hà Nội. Một lí 

do  khác  nữa,do  sản  phẩm  chủ  đạo  của  công  ty  là  bánh  tươi  mà  sản  phẩm  này  không

Chương I: Lý luận chung về hoạt động truyền thông marketing đối với sản phẩm 

mới. 

Chương II: Thực trạng về hoạt động truyền thông sản phẩm mới tại công ty liên 

doanh TNHH Hải Hà – Kotobuki.  

Chương III: Nghiên cứu mức độ ảnh hưởng của các công cụ truyền thông đối với 

người tiêu dùng. 

Chương IV: Giải pháp cho hoạt động truyền thông sản phẩm mới tại công ty liên 

doanh Hải Hà – Kotobuki.